بابت تجربه ناخوشایند شما متاسفیم

سرویس ارسال بین الملل چیست؟

تیپاکس با همکاری شرکت خواهر، «تی اکسپرس» خدمات ارسال بسته، اسناد و مدارک، کارگو، خرید و ارسال کالا را به سراسر دنیا، منطبق با قوانین بین‌الملل حمل‌ونقل ارائه می‌دهد.

وظیفه ی جمع آوری و توزیع بسته در این سرویس با کیست؟

در این همکاری تیپاکس وظیفه‌ی جمع‌آوری وتوزیع بسته در ایران را به عهده دارد و ارسال و توزیع بسته خارج از مرزهای ایران به عهده‌ی شرکت تی‌اکسپرس است.

ارسال و دریافت مدارک به چه کشورهایی امکان پذیر است؟

به تمام کشورها قابل انجام است.

چه نوع مدارکی برای ارسال و دریافت مجاز است؟

مدارک تحصیلی، مدارک مهاجرتی، مدارک سفارتی، مدارک شناسایی، نامه های شخصی، مدارک حقوقی/،مستندات پزشکی، قرادادها و ...

آیا در ارسال لوازم شخصی به صورت فریت محدودیت وزنی داریم؟

در زمینه ارسال بار هوایی محدودیت وزنی وجود نداشته و هر مقدار کالا قابل ارسال است. فقط با توجه به شهر مقصد و نوع هواپیما می بایست پیشاپیش از طریق تی اکسپرس مربوطه استعلام و شرایط بررسی شود.

آیا امکان ارسال بار شکستنی وجود دارد؟

تی اکسپرس با بهره مندی از کارشناسان متخصص بسته بندی محمولات شما را به بهترین شکل بسته بندی و برای کالاهای شکستنی و حساس مانند آلات موسیقی و ظروف، باکس چوبی تهیه می نماید.

ارسال چه کالاهایی در حمل اکسپرس بین‌الملل ممنوع است؟

شما می‌توانید لیست جامع از شرایط و ضوابط حمل را در وب‌سایت تی اکسپرس مشاهده فرمایید.

آیا امکان ارسال مواد غذایی وجود دارد؟

در کل ارسال مایعات، روغن ها و ترشی جات به صورت هوایی ممنوع می باشد ولی ارسال مواد غذایی خشک (آجیل، برنج، سبزی خشک، ادویه و ...) بلامانع است .شایان ذکر است برخی از کشورها مانند ترکیه,چین وآمریکا واردات مواد غذایی را ممنوع کرده اند.

در صورتیکه فرستنده ،خود مسافر نباشد امکان استفاده از سرویس فریت وجود دارد؟

بله، در صورتیکه قصد ارسال هدیه و سوغات یا ملزومات برای شخص دیگر را داشته باشید امکان استفاده از این سرویس امکان پذیر است.

آیا برای ارسال فرش محدودیتی وجود دارد؟

برای ارسال فرش باید در نظر داشت که تعداد و متراژ آن از تعداد و متراژ در حد استفاده شخصی ( حد اکثر 2 تخته و متراژ 12 متر مربع)تجاوز نکند و جنبه ارسال تجاری نداشته باشد .شایان ذکر است در صورت ارسال تجاری فرش می بایست الزاماتی مانند کارت بازرگانی، ارائه لیست عدل بندی، فاکتور و ... نیز لحاظ گردد که موارد مذکور شامل فرآیندها و هزینه جداگانه می باشد.

بسته بندی کالا به عهده فرستنده است یا تی اکسپرس؟

هر کالایی برای حمل از مبدا نیاز به بسته بندی اولیه دارد و می تواند توسط فرستنده نیز انجام پذیرد، ولی در صورتیکه بنا به تشخیص کارشناسان ، بسته بندی برای حمل بین الملل غیر استاندارد باشد به منظور مراقبت از محموله بسته بندی مجدد صورت خواهد پذیرفت.

از چه طریقی بار خود را به دفتر مرکزی یا دفتر فرودگاه تی اکسپرس برسانیم؟

با توجه به شبکه گسترده نمایندگی های تی اکسپرس در ایران امکان جمع آوری از تمام نقاط کشور از درب منزل یا کارخانه امکان پذیر است.

آیا هزینه ارسال بر حسب کیلوگرم محاسبه می‌شود؟

با توجه به قوانین حمل هوایی ، وزن و حجم کالا در نحوه محاسبه هزینه های ارسال فاکتور اصلی میباشد و و هر یک بالاتر باشد به عنوان رقم محاسبه در نظر گرفته می شود. همچنین فرمول محاسبه وزن حجمی 6000/(طول*عرض*ارتفاع) می باشد.همچنین هرچه وزن بالاتر باشد هزینه های محل به ازاء هر کیلوگرم کاهش خواهد یافت و در پایان هزینه های تشریفات گمرکی و فرودگاهی نیز به مبلغ فوق اضافه خواهد شد.

آیا خدمات انبارداری توسط تی اکسپرس ارائه می شود و شرایط آن چگونه است؟

در صورتیکه مسافر پس از عزیمت از کشور امکان نگهداری لوازم خود را نداشته باشد و یا به دلیل جلوگیری از پرداخت انبار داری در مقصد نیاز به ارسال با تاخیر محموله خویش را داشته باشد، تی اکسپرس کالای ایشان را در انبارهای مسقف نگهداری و پس از تایید مسافر پروسه ارسال انجام خواهد گرفت.

چند روز زمان میبرد تا بار به مقصد برسد؟

مدت زمان ارسال با توجه به شهر مقصد و ترافیک پرواز متغییر بوده، ولی متوسط زمان ارسال بین 5 تا 7 روز کاری می باشد.

آیا امکان رهگیری بارنامه وجود دارد؟

بله ، امکان پیگیری لحظه ای بارنامه از طریق وب سایت و پنل تی اکسپرس را دارد.

آیا کالای من بیمه می‌شود؟

تمام کالاها طبق استاندارد بین المللی شرکتهای هواپیمایی تا حدود و با شرایط مشخصی بیمه می شوند ولی در صورتیکه کالای ارزشمند (فرش دستبافت،ظروف قیمتی و ...) داخل بار باشد امکان بیمه مجدد و مجزا از طریق فرستنده یا تی اکسپرس وجود دارد.

آیا مبلغ قابل پرداخت کل هزینه ارسال و دریافت را شامل می‌شود؟

این سرویس یک سرویس فرودگاهی بوده و مبلغ اعلامی از طریق تی اکسپرس مبلغ حمل از درب آدرس فرستنده تا فرودگاه مقصد میباشد و در صورتیکه در مقصد طبق قوانین مبلغی تحت عنوان هزینه ترخیص ،مالیات و ... دریافت گردد به عهده گیرنده بوده و از عهده تی اکسپرس خارج می باشد.

آیا امکان ترخیص کالا در مقصد توسط تی اکسپرس وجود دارد؟

این سرویس توسط تی اکسپرس قابل ارائه می باشد ولی قبل از ارسال کالا می بایست استعلام قیمت و شرایط آن با توجه به شهر و کشور مقصد انجام پذیرد.

آیا ارسال حیوان زنده خانگی از طریق هوایی و بدون همراه امکان پذیر است؟

بله، ارسال حیوان زنده مانند سگ و گربه اهلی با رعایت الزامات آن مانند قفس استاندارد، ارائه دستور غذایی از جانب فرستنده، گواهی سلامت و برگ واکسیناسیون بررسی مقررات کشور و شهر مقصد و ... امکان پذیر است.

آیا سرویس ارسال بین الملل از مبدا ایران درب به درب می باشد و در چه بازه ی زمانی انجام می شود؟

تحویل درب به درب مرسولات ٧ تا ١٠ روز کاری، از مبدا ایران به سایر کشورها انجام می‌پذیرد.

آیا سرویس ارسال بین الملل از مبدا خارج از ایران درب به درب می باشد و در چه بازه ی زمانی انجام می شود؟

تحویل درب به درب مرسولات ١٠ تا ١٥ روز کاری، از سایر کشورها به مقصد ایران انجام می‌گیرد.

زمان جمع آوری و روزهای ارائه ی خدمات در این سرویس چگونه است؟

پس از ثبت سفارش، کارشناسان تی اکسپرس هماهنگی‌های لازم را با مشتری به عمل می‌آورند. خواهشمند است توجه فرمایید جمع‌آوری سفارشات مشتریانی که پس از ساعت ١٥(به وقت ایران) اعلام می‌شود، روز بعد انجام می‌پذیردارائه خدمات تی اکسپرس از شنبه تا پنج شنبه در ساعات اداری (به وقت ایران) مقدور است. لازم به توضیح است، در هر ساعت از شبانه روز، همچنین روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، تنها خدمات آنلاین شرکت تی اکسپرس در دسترس شما مشتریان عزیز قرار دارد.

چه کالاهایی از طریق این سرویس ارسال نمی شوند؟

منوعات اتحادیه جهانی (UPU)، ممنوعات پستی و گمرکی و کالای قاچاق، ممنوعات پست هوایی و اقلام قابل اشتعال و انفجار تحت پوشش نیستند.